平衡计分卡案例

平衡计分卡中CS指标代表客户层面/顾客指标（Customer）.在平衡记分卡的客户层面,管理者确立了其业务单位将竞争的客户和市场,以及业务单位在这些目标客户和市场中的衡量指标.客户层面指标通常包括客户

《平衡计分卡》,书我都看了五十页了,愣是没搞懂是干什么的.我那个奇怪啊.是作者水平太高,还是我水平太低呢?后来研究了一下《绩效管理》,才弄出一点头绪来.其实是这样的,书中没有交代清楚目的,和具体的定义

平衡作用表现在以下四个方面：一是外部衡量和内部衡量之间的平衡,即同时注重来自于企业外部顾客和企业内部业务的评价.二是所要求的成果和这些成果的执行动因之间的平衡.按照因果关系构筑的平衡计分卡,结合指标之

根据平衡计分卡集团管控咨询机构＿佐佳国际咨询集团平衡计分卡（BalancedScoreCard）,源自于哈佛大学教授RobertKaplan与诺朗顿研究院（NolanNortonInstitute）的

1、平衡计分卡赋予企业以整体意识,囊括了几乎能够影响企业业绩的所有重要指标,从而预防了管理人员可能出现的牺牲某些方面以实现另一些方面的短期和次优化行为.它不仅仅是一种测评体系,也是有助于企业取得突破性

简单地说,“计分卡”就是考核表.计分卡Scorecard,是指事先制订工作评估标准,写在“卡”上,它可以是表格、卡片、记录本、电子表格等；能根据“计分卡”中规定的检查时间,对已经发展的工作进行检查和测

衡计分卡作为一种战略绩效管理及评价工具,主要从四个重要方面来衡量企业：财务角度：企业经营的直接目的和结果是为股东创造价值.尽管由于企业战略的不同,在长期或短期对于利润的要求会有所差异,但毫无疑问,从长

解题思路：连接OA，作OE⊥AC，OF⊥AB，垂足分别为E、F，将△ABC的面积分为：S△ABC=S△OBC+S△OAC+S△OAB，而三个小三角形的高OD=OE=OF，它们的底边和就是△ABC的周长

简单说来,平衡计分卡表明了企业员工需要什么样的知识、技能和系统{学习和成长角度},才能创新和建立适当的战略优势和效率（内部流程角度）,使公司能够把特定的价值带给市场（客户角度）,从而最终实现更高的股东

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1.Schematicdiagramofabalancedscorecarddimensions2.Managementevaluationindexsystemofsettingthetable3.

平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度,将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系.设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统,从而保证企业战略

一、平衡记分卡的来源哈佛商学院的罗伯特.S.卡普兰（哈佛商学院的领导力开发课程教授）和诺朗诺顿研究所所长大卫.P.诺顿（复兴全球战略集团创始人兼总裁）经过为期一年对在绩效测评方面处于领先地位的12家公

平衡计分卡的核心思想就是通过财务、客户、内部流程及学习与发展四个方面的指标之间的相互驱动的因果关系展现组织的战略轨迹,实现绩效考核——绩效改进以及战略实施——战略修正的战略目标过程.之所以称之为“平衡

1、财务指标　　总资产；人均总资产；资产利润率；净资产收益率；总资产收益率；收入占总资产的百分比；毛利；净收益；销售利润率；人均利润；销售收入（营业额）；人均收入；权益收益率；资本收益率；投资收益率；

1、平衡记分卡的设计包括四个方面：财务角度、顾客角度、内部经营流程、学习和成长.这几个角度分别代表企业三个主要的利益相关者：股东、顾客、员工,每个角度的重要性取决于角度的本身和指标的选择是否与公司战略

平衡计分卡以企业战略为导向,通过财务、客户、内部业务流程和学习与增长四个方面及其业绩指标的因果关系,全面管理和评价企业综合业绩,是企业愿景和战略的具体体现,既是一个绩效评价系统,也是一个有效的战略管理

佐佳咨询认为：首先平衡计分卡一定是四个维度是一个认识误区.目前国内一些管理咨询顾问鼓吹所谓“四个维度,四个平衡”误导了很多中国企业.平衡计分卡体系早已突破了传统的所谓“四个维度”,这种突破要归功于利益

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平衡计分法从四个不同维度（即财务、客户、内部流程、学习与成长）衡量企业的业绩,从而帮助企业解决短期利益的实现和可持续发展相统一的问题.