酒店管理知识

酒店总台就是你进入酒店以后看到的那个办理住宿领票或者钥匙的地方那里是总管酒店几乎所有事物的地方所以叫做酒店总台

听讲系私人噶,所以佢噶房价比客家围鬼.但系环境都唔错.风格比较现代.

对酒店或酒店一词的解释可追溯到千年以前,早在1800年《国际词典》一书中写到："酒店是为大众准备住宿、饮食与服务的一种建筑或场所."一般来说就是给宾客提供歇宿和饮食的场所.具体地说

谈到服务意识,大多数人会想到这样一个概念：“饭店从业人员在与宾客交往中内心存在的一种为宾客提供的欲望”.这里的饭店员工,一般被理解为饭店当中直接为客人提供服务的员工,即通常所说的一线部门的员工.而宾客

Receivingawalk-inguest.为散客登记　　Howmanypeopledoyouhave,XXMr./Mrs.?先生/小姐,请问您有几位?　　Whatkindofroomdoyoupr

还得看你要做多大

和一般会计一样,甚至更简单,一般就一个出纳一个会计即可

如果您的酒店比较大的话,劝您不要为了省一点电而让顾客感觉不舒服.我经常出差,遇到一些酒店的一些做法,给我的感觉特不爽,顾客花钱就应该得到比较好的服务,千万不要因小失大

国际工程管理知识体系InternationalEngineeringmanagementbodyofknowledge.帮你找了些不错的资料哦英文版本http://en.wikipedia.org/w

房子、兔子、老虎,还有“我“自己,让我凭着直觉编一个故事.我想了想说老友听了哈哈大笑,说：“哇噻,原来你是这么保守的人啊!告诉你吧,老虎

E-joy有一点谐音的成分突出了中文的原意然后可以宣传说酒店的网络设施比较完备E是电子什么的缩写joy是享受参与的那种意思

全面质量管理是指在企业中所有部门,所有组织,所有人员都以产品质量为核心,把专业技术,管理技术,数理统计技术集合在一起,建立起一套科学严密高效的质量保证体系,控制生产过程中影响质量的因素,以优质的工作最

《资治通鉴》是一部一千年前的管理学密码,史学家唐德刚一样对《资治通鉴》推崇备至,说：“历史实在是一切人文学科的总根.离开历史,则一切人文学科皆是无根之花,《通鉴》既是诸史精华之荟萃,则《通鉴》也是通向

管理学是一门很深奥的知识,任何组织都需要管理工作的支持,而且任何管理工作你所能做的就是对员工说出你的常识和你对他们的评价,让员工从你的表情和

PA就是publicarea的缩写,在酒店里指的是公共卫生区域

一、目标清楚.品质是为公司中长期利益服务的,因此,必须建立符合公司中长期利益的质量目标.在每时每刻,个人和部门的每个行为都应符合公司中长期利益这一目标.二、坚持原则.所谓原则,我个人的理解什么是合格,

1.你先给酒店打电话过去确认一下你所需要的时间有没有房,你说你是团购的.然后他们会告诉你,如果没有房的话,你还是换一家.你一定要注意了,便宜不便宜那是其次,有没有房能不能订上这是个大问题.2.有房的话

ISO9000是国际质量体系的一个国际化标准认证,他的存在解决了,国际化标准的一个问题,这个项决议时联合国安理会在某某年举行的常务理事国会议上由欧洲国家提出并迅速得到所有理事国的赞同和相应.就好比是,

仓管主要任务是根据工厂生产需要和厂房设备条件统筹规划,合理布局；内部要加强经济责任制,进行科学分工,形成物资分口管理的保证体系；业务上要实行工作质量标准化,应用现代管理技术和ABC分类法,不断提高仓库

1、Goodmorning,sir（madam）　　早上好,先生（小姐）　　2、Goodafternoon,ladiesandgentlemen　　下午好,女士们,先生们.　　3、Goodevenin