搜搜考试网英语收发邮件要掌握哪些英语知识?
来源：学生作业帮 编辑：搜搜考试网作业帮 分类：英语作业 时间：2024/07/08 17:14:40
英语收发邮件要掌握哪些英语知识?
几个简单常用词汇
forward转发
re有关/关于
copy（名词）文件/文档副本；（动词）复制
subject主题
text body正文
recipient收件人（也做to)
sender发件人（也做from）
disclaimer免责声明（通常在商务信函末尾有）
表达方式上
中文习惯说“我收到你的来信”；英文里不要说这样的废话（因为没收到的话,你就不可能这样回信了）,不符合英文习惯,直接说“Thanks for your note/message”即可
行文部分,按照收件对象、邮件内容的不同,采用不同的口吻和用词,分商务、正式、非正式几种主要差别.
还有什么问题,请追问,愿随时为你解答.
再问： 是要处理顾客的投诉和咨询的，像这方面的英语邮件要怎样回复哈？
再答： 开头是 Dear (客户姓名）（不知姓名的，写sir/madam) 结尾是 Sincerely/Faithfully/Cordially (yours) 正文，参考句式 in answer to your question/enquiry with regard to your concern 针对您公司具体业务和客户常见投诉/咨询事项，准备好常用模板，便于回答常见问题。
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subject主题
text body正文
recipient收件人（也做to)
sender发件人（也做from）
disclaimer免责声明（通常在商务信函末尾有）
表达方式上
中文习惯说“我收到你的来信”；英文里不要说这样的废话（因为没收到的话,你就不可能这样回信了）,不符合英文习惯,直接说“Thanks for your note/message”即可
行文部分,按照收件对象、邮件内容的不同,采用不同的口吻和用词,分商务、正式、非正式几种主要差别.
还有什么问题,请追问,愿随时为你解答.
再问： 是要处理顾客的投诉和咨询的，像这方面的英语邮件要怎样回复哈？
再答： 开头是 Dear (客户姓名）（不知姓名的，写sir/madam) 结尾是 Sincerely/Faithfully/Cordially (yours) 正文，参考句式 in answer to your question/enquiry with regard to your concern 针对您公司具体业务和客户常见投诉/咨询事项，准备好常用模板，便于回答常见问题。