搜搜考试网高分求助!公关礼仪的案例,谁能帮我想想?
来源：学生作业帮 编辑：搜搜考试网作业帮 分类：综合作业 时间：2024/08/06 01:30:59
高分求助!公关礼仪的案例,谁能帮我想想?
需要三个小案例.200-300字.
1.关于问候的礼仪.
2.关于送客的礼仪.
3.关于陪同参观的礼仪.
谢谢大家!
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1.关于问候的礼仪.
2.关于送客的礼仪.
3.关于陪同参观的礼仪.
谢谢大家!
1、关于问候的礼仪.在见到您要拜访的客户时,应先主动做自我介绍.并面带微笑向对方点头致意.微笑的标准是露出8颗牙齿.如果您是一位女士,可以主动伸手与客户握手.如果您是位绅士,而对方是位女士,请不要主动伸手.
2、关于送客的礼仪.在客人起身告辞的时候,您应该起身,在客人右前方半步处频频伸出右手,为客人指引行进路径.如果客人走楼梯,因该送到楼梯口,并站在楼梯口目送客人的身影消失.如果乘电梯,您应该先到电梯口,帮助客人按下向下的按钮,待电梯道来时,伸手扶住电梯门,请客人进入电梯,面带微笑站看着客人,等电梯门关闭后,方可转身离开.如果要跟随电梯送客人,请在电梯到达后,自己（主人）先进入电梯,然后伸手护住电梯门,请客人上电梯.电梯到达一层时,电梯门开启后,应请客人先出电梯.如果送客人到大门外,应目送客人的身影消失后,方可转身离开.如果送客人上车,应先行帮客人打开车门,年长的客人应给以帮助.目送客人所乘车辆走远,方能转身走开.
3、关于陪同参观的礼仪.陪同客人参观前,应做好功课,对参观主体进行深入了解,以便全面、系统、流畅地介绍参观主体.参观时主人应在客人右前方半步处,经常伸出右手引领并介绍被参观主题.如果客人年龄较大,且参观主体范围较大,应该定期询问参观者是否需要休息.
2、关于送客的礼仪.在客人起身告辞的时候,您应该起身,在客人右前方半步处频频伸出右手,为客人指引行进路径.如果客人走楼梯,因该送到楼梯口,并站在楼梯口目送客人的身影消失.如果乘电梯,您应该先到电梯口,帮助客人按下向下的按钮,待电梯道来时,伸手扶住电梯门,请客人进入电梯,面带微笑站看着客人,等电梯门关闭后,方可转身离开.如果要跟随电梯送客人,请在电梯到达后,自己（主人）先进入电梯,然后伸手护住电梯门,请客人上电梯.电梯到达一层时,电梯门开启后,应请客人先出电梯.如果送客人到大门外,应目送客人的身影消失后,方可转身离开.如果送客人上车,应先行帮客人打开车门,年长的客人应给以帮助.目送客人所乘车辆走远,方能转身走开.
3、关于陪同参观的礼仪.陪同客人参观前,应做好功课,对参观主体进行深入了解,以便全面、系统、流畅地介绍参观主体.参观时主人应在客人右前方半步处,经常伸出右手引领并介绍被参观主题.如果客人年龄较大,且参观主体范围较大,应该定期询问参观者是否需要休息.