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一个顾客来到餐饮店,要了一杯热奶,一杯柠檬汁,他在热奶中加进柠檬汁准备饮用发现牛奶结了块.他大发雷霆,

来源:学生作业帮 编辑:搜搜考试网作业帮 分类:综合作业 时间:2024/08/09 14:41:40
一个顾客来到餐饮店,要了一杯热奶,一杯柠檬汁,他在热奶中加进柠檬汁准备饮用发现牛奶结了块.他大发雷霆,
责问服务员:“怎么是变质的牛奶?”服务员很有礼貌地将“变质”的牛奶端走,微笑着送上一杯新奶.她对客人说:“热奶加柠檬会起反应,您最好分开喝.”客人听后面露羞愧之色,连声道歉.
【1】这个客人为什么会感到惭愧?
【2】服务员的微笑服务给我们什么启发?
【3】对人有礼貌表现在哪些方面?
【PS:用政治术语回答】
一个顾客来到餐饮店,要了一杯热奶,一杯柠檬汁,他在热奶中加进柠檬汁准备饮用发现牛奶结了块.他大发雷霆,
“牛奶加柠檬汁会起反应,您最好分开喝.”